Condiciones generales

En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión alemana, prevalece la versión alemana.

1. Ámbito

Estas condiciones se aplican al uso de Dolmi (web y app en dolmi.ch), operado por Kai Schnider («proveedor»). Con tu primer encargo o compra aceptas estas condiciones.

2. Servicios

Dolmi traduce entre alemán y español, entre alemán e inglés y entre alemán y portugués (Brasil):

• textos y archivos de audio y vídeo, con traducción hablada (MP3), texto traducido y subtítulos (SRT);
• en vivo en videollamadas, como traducción hablada a través de un micrófono virtual y como subtítulos;
• en conversaciones en persona, con la traducción hablada y en pantalla en un solo dispositivo.

La traducción y las voces provienen de una IA (Google Gemini). Las traducciones pueden contener errores y no sustituyen una traducción jurada. El proveedor procura un funcionamiento sin interrupciones, pero no garantiza una disponibilidad continua.

3. Cuenta

Tu cuenta se crea con el primer encargo y se accede a ella mediante una cookie y un enlace de acceso personal. Eres responsable de mantener ese enlace en secreto. Quien conozca el enlace puede usar tu saldo.

4. Créditos

Los servicios se cobran en créditos: 1 crédito equivale a un minuto de audio o vídeo, o a 900 caracteres de texto. Un minuto en el modo en vivo o en una conversación en persona cuesta 2 créditos; cuenta el tiempo en el que Dolmi traduce voz. Para probar el servicio, los primeros 60 segundos en vivo o en conversación en persona son gratuitos. Antes de cada encargo de archivo, Dolmi muestra los créditos necesarios. Los créditos no son transferibles ni se pagan en dinero.

5. Suscripciones

Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente por un mes más. Al inicio de cada periodo, Dolmi abona los créditos de la suscripción. Los créditos de la suscripción que no uses caducan al final del periodo y no se trasladan. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, con efecto al final del periodo en curso, desde el portal de clientes de tu cuenta.

6. Paquetes

Los paquetes se pagan una sola vez y no se renuevan. Sus créditos valen 12 meses desde la compra. Si compras otro paquete, todo el saldo de paquetes vuelve a valer 12 meses desde esa compra. Después, el saldo de paquetes no usado caduca sin compensación.

7. Precios y pago

Valen los precios en francos suizos que se muestran en la web y en la app al comprar. El pago lo procesa Stripe: suscripciones con tarjeta, paquetes con tarjeta o TWINT. Los cambios de precio de suscripciones activas se anuncian con al menos 30 días de antelación. En ese caso puedes cancelar para el final del periodo.

8. Devolución por fallos

Si un encargo falla por un problema técnico, Dolmi devuelve automáticamente los créditos usados. Si una sesión en vivo o una conversación en persona se corta por un fallo técnico, solo se cobran los minutos traducidos hasta ese momento. Otras devoluciones solo se hacen cuando la ley lo exige.

9. Uso permitido

Usas Dolmi solo para fines lícitos. En particular, no está permitido:

• engañar a otras personas, por ejemplo haciendo pasar una traducción de IA por tu propia voz o haciéndote pasar por otra persona;
• traducir conversaciones sin que lo sepan los participantes cuando la ley exige su consentimiento;
• subir contenidos ilícitos u ofensivos, o contenidos protegidos de terceros sobre los que no tengas derechos;
• perturbar técnicamente el servicio o consultarlo de forma automatizada a gran escala.

Informa a los participantes de una llamada o conversación de que Dolmi la traduce. En caso de infracción, el proveedor puede bloquear la cuenta.

10. Responsabilidad

El proveedor solo responde de los daños causados con dolo o negligencia grave, en la medida en que la ley lo permita. No responde de las decisiones que tomes basándote en una traducción ni de las consecuencias de errores de traducción.

11. Privacidad

Cómo trata Dolmi tus datos está en la política de privacidad.

12. Cambios

El proveedor puede modificar estas condiciones. Los cambios que afecten a suscripciones activas se anuncian con al menos 30 días de antelación.

13. Derecho aplicable y fuero

Se aplica el derecho suizo. El fuero es la sede del proveedor. Quedan a salvo los fueros imperativos para consumidores.