Conditions générales

Seule la version allemande fait foi.

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation de Dolmi (site et application sur dolmi.ch), exploité par Kai Schnider (« prestataire »). En passant votre première demande ou votre premier achat, vous acceptez ces conditions générales.

2. Prestations

Dolmi traduit entre l’allemand et l’espagnol, entre l’allemand et l’anglais, entre l’allemand et le portugais (Brésil) ainsi qu’entre l’allemand et le français :

textes, fichiers audio et vidéo, avec traduction parlée (MP3), texte traduit et sous-titres (SRT) ;
en direct dans les appels vidéo, sous forme de traduction parlée via un micro virtuel et de sous-titres ;
en conversation sur place, avec la traduction parlée et affichée sur un seul appareil.

La traduction et les voix proviennent d’une IA (services d’IA de Google). Les traductions peuvent contenir des erreurs et ne remplacent pas une traduction certifiée. Le prestataire s’efforce d’assurer un fonctionnement sans perturbation, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.

3. Compte

Votre compte est créé lors de votre première demande et reste accessible par un cookie et un lien d’accès personnel. Il vous incombe de garder ce lien d’accès secret. Toute personne qui connaît le lien peut utiliser votre solde.

4. Crédits

Les prestations sont facturées en crédits : 1 crédit correspond à une minute d’audio ou de vidéo ou, pour un texte, à 900 caractères. Une minute en mode direct ou en conversation sur place coûte 2 crédits ; seul compte le temps pendant lequel Dolmi traduit de la parole. Pour essayer, les 60 premières secondes en mode direct ou en conversation sur place sont gratuites. Avant chaque demande de fichier, Dolmi affiche les crédits nécessaires. Les crédits ne sont pas transférables et ne sont pas remboursés en espèces.

5. Abonnements

Les abonnements sont mensuels et se renouvellent automatiquement pour un mois supplémentaire. Au début de chaque période, Dolmi crédite les crédits de l’abonnement. Les crédits d’abonnement non utilisés expirent à la fin de la période et ne sont pas reportés. Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment pour la fin de la période en cours, via le portail client de votre compte.

6. Packs

Les packs se paient une seule fois et ne se renouvellent pas. Leurs crédits sont valables 12 mois à partir de l’achat. Si vous achetez un autre pack, l’ensemble du solde de packs est de nouveau valable 12 mois à partir de cet achat. Passé ce délai, le solde de packs non utilisé expire sans indemnité.

7. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux en francs suisses affichés lors de l’achat sur le site et dans l’application. Le paiement passe par Stripe, avec les moyens de paiement affichés lors de l’achat (actuellement la carte). Le prestataire annonce les modifications de prix des abonnements en cours au moins 30 jours à l’avance. Dans ce cas, vous pouvez résilier pour la fin de la période.

8. Recrédit en cas d’erreur

Si une demande échoue pour des raisons techniques, Dolmi recrédite automatiquement les crédits utilisés. Si une session en direct ou une conversation sur place s’interrompt à cause d’une erreur technique, seules les minutes traduites jusque-là sont facturées. D’autres remboursements n’ont lieu que lorsque la loi les impose.

9. Utilisation autorisée

Vous n’utilisez Dolmi qu’à des fins licites. Il est notamment interdit :

de tromper autrui, par exemple en faisant passer une traduction par IA pour votre propre voix ou en vous faisant passer pour une autre personne ;
de traduire des conversations à l’insu des participants lorsque la loi exige leur consentement ;
de téléverser des contenus illicites ou blessants, ou des contenus protégés de tiers pour lesquels vous n’avez pas les droits ;
de perturber techniquement le service ou de l’interroger de manière automatisée à grande échelle.

Informez les participants d’un appel ou d’une conversation que Dolmi traduit l’échange. En cas d’infraction, le prestataire peut bloquer le compte.

10. Responsabilité

Le prestataire ne répond que des dommages qu’il cause intentionnellement ou par négligence grave, dans la mesure où la loi le permet. Il ne répond pas des décisions que vous prenez sur la base d’une traduction ni des conséquences d’erreurs de traduction.

11. Protection des données

La manière dont Dolmi traite vos données est décrite dans la politique de confidentialité.

12. Modifications

Le prestataire peut modifier ces conditions générales. Il annonce les modifications concernant les abonnements existants au moins 30 jours à l’avance.

13. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique. Le for est au siège du prestataire. Les fors impératifs prévus pour les consommateurs sont réservés.